Chính sách người dùng

01. Điều khoản giao dịch

Phạm vi áp dụng: Áp dụng với người dùng tham gia bài kiểm tra IQ và sử dụng dịch vụ trên THƯỚC IQ.
Gói dịch vụ: THƯỚC IQ cung cấp gói kết quả cơ bản và báo cáo chuyên sâu theo giá niêm yết trên website tại thời điểm thanh toán. Nội dung và quyền lợi từng gói được công khai trước khi mua.
Trách nhiệm người dùng: Cung cấp thông tin chính xác, tự thực hiện bài kiểm tra, không sao chép hoặc phát tán trái phép câu hỏi và nội dung báo cáo.
Trách nhiệm THƯỚC IQ: Cung cấp dịch vụ đúng nội dung công bố, bảo vệ dữ liệu cá nhân và hỗ trợ xử lý sự cố, khiếu nại.

Người dùng xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trước khi thanh toán.

Phương thức: Thanh toán qua các hình thức được hiển thị trên website.
Quy trình: Chọn gói dịch vụ, kiểm tra giá và quyền lợi, xác nhận thanh toán, nhận kết quả hoặc báo cáo.
Giá dịch vụ: Áp dụng theo giá niêm yết tại thời điểm thanh toán. Tổng số tiền, thuế và phí phát sinh (nếu có) được hiển thị trước khi xác nhận.
Lỗi thanh toán: Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được kết quả, người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin giao dịch để được kiểm tra và xử lý.

Hình thức: THƯỚC IQ cung cấp dịch vụ trực tuyến dưới dạng kết quả kiểm tra và báo cáo điện tử, không giao sản phẩm vật lý.
Thời gian cung cấp: Kết quả hoặc báo cáo được mở để truy cập sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
Truy cập kết quả: Người dùng có thể xem lại kết quả theo thời hạn và điều kiện lưu trữ được công bố trên website.
Giới hạn đánh giá: Kết quả chỉ phản ánh các năng lực được đo trong phạm vi bài kiểm tra, không thay thế đánh giá tâm lý chuyên môn hoặc chẩn đoán y khoa.

Nguyên tắc: THƯỚC IQ không hoàn tiền đối với dịch vụ đã được cung cấp đầy đủ và người dùng có thể truy cập kết quả hoặc báo cáo bình thường.
Trường hợp xem xét hoàn tiền: Đã thanh toán nhưng không nhận được kết quả do lỗi kỹ thuật từ hệ thống và không thể khắc phục.
Phát sinh giao dịch thu tiền trùng lặp ngoài ý muốn.
Trường hợp không hoàn tiền: Không hài lòng với điểm IQ đạt được.
Thay đổi nhu cầu sau khi đã nhận dịch vụ.
Không muốn tiếp tục xem hoặc sử dụng báo cáo đã được cung cấp.
Quy trình: Người dùng gửi yêu cầu kèm thông tin giao dịch đến [email hỗ trợ]. THƯỚC IQ kiểm tra, xác minh và phản hồi trong [thời hạn xử lý].

Chính sách không hạn chế các quyền hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục bắt buộc theo quy định pháp luật.

Thông tin thu thập: Có thể bao gồm thông tin liên hệ, câu trả lời, thời gian làm bài, kết quả IQ, lịch sử thanh toán và dữ liệu kỹ thuật cần thiết.
Mục đích sử dụng: Tổ chức bài kiểm tra, tính điểm, cung cấp báo cáo, xử lý thanh toán, hỗ trợ người dùng và bảo đảm an toàn hệ thống.
Bảo mật và chia sẻ: THƯỚC IQ áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu, không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ cần thiết hoặc cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ phù hợp.
Thời gian lưu trữ: Dữ liệu được lưu trong thời hạn công bố trên website hoặc theo quy định pháp luật.
Quyền người dùng: Có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu hoặc thực hiện các quyền khác theo pháp luật qua [email hỗ trợ bảo mật].

Việc thu thập, xử lý dữ liệu và lấy sự đồng ý, đặc biệt đối với trẻ em, được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

Phạm vi: Tiếp nhận phản ánh liên quan đến bài kiểm tra, kết quả, thanh toán, quyền truy cập, hoàn tiền và bảo mật thông tin.
Kênh hỗ trợ: Email: [email hỗ trợ]
Điện thoại: [số điện thoại]
Thời gian hỗ trợ: [khung giờ]
Quy trình xử lý: Người dùng gửi phản ánh kèm thông tin liên quan.
THƯỚC IQ tiếp nhận, kiểm tra và xác minh.
Thông báo kết quả hoặc phương án xử lý cho người dùng.
Thời hạn: Xác nhận tiếp nhận trong [x] ngày làm việc và phản hồi trong [y] ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Nguyên tắc: Giải quyết minh bạch, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và không thu phí xử lý khiếu nại. Người dùng có quyền liên hệ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.